实习是一个学习的过程,也是我们踏入社会的第一步,务必引起重视。下面是由小编为大家整理的售前客服实习心得,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助!
售前客服实习心得(篇1)
3月31日,我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习,令我受益良多。
在实习之前,我已经参加了客户中心的相关培训,对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习,前两天是安排我跟听客户电话,两天下来我旁听了一百多个电话,从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务: