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应对客户埋怨的销售技巧
为各方面的因素，或许是产品质量，抑或是客户的态度问题，常常会引发客户对我们销售员的埋怨。下面小编给大家分享应对客户埋怨的销售技巧，欢迎参阅。
应对客户埋怨的销售技巧
1、耐心倾听忌争辩
客户在发泄自己的不满时，我们要做的第一步就是倾听。用关怀的眼神看着客户，冷静倾听客户心中的不满。在倾听的过程中需要做好整理，同时配以“是”、“的确如此”等语言以示你在认真的倾听。这样有助于你了解客户抱怨的原因，又能缓解客户的情绪，避免冲突的发生。
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